Illem, etikett és protokoll jelentése Ismerd meg, melyik mit takar. Az igényes, tanult, jó modorral megáldott ember nem csupán munkaidőben, reggel 8-tól délután 4-ig viselkedik rendesen Ez egyfajta „élet stílus”, ami akkor szerencsés, ha természetes. Ha természetesen jönnek azok a minták, azok a viselkedési normák, mondhatni szabályok, amelyeket bizonyos helyzetekben alkalmazni kellene. [...]