ÜZLETI KOMMUNIKÁCIÓ ÉS
VISELKEDÉSKULTÚRA ONLINE KÉPZÉS

Az üzleti élet bármely területén tevékenykedsz, olyan tudással kell felvértezned magad, amivel megállod a helyed a nagymenő cápák között is. Hiszen senki sem születik úgy, hogy kirázza a kisujjából: a társalgás etikettjét, a vendéglátás protokollját, vagy az üzleti tárgyalásokon elvárt viselkedést. De az a jó hírünk van, hogy ezek a készségek megtanulhatók, ráadásul egy színvonalas, gyakorlatias online képzés keretében.

Éppen ezért ezen az üzleti kommunikáció képzésen olyan ismeretekkel ruházunk fel, ami lehetetlenné teszi, hogy elcsússz a legapróbbnak tűnő banánhéjon: megtanítunk arra, hogyan tegyél lenyűgöző első benyomást, hogyan építsd ki a bizalmat és a szakmai hitelességed, valamint olyan módszereket adunk a kezekbe, amelyekkel erős, megbízható, kincset érő üzleti kapcsolatrendszert alakíthatsz ki.

Szerencsére ahhoz, hogy ezeket a sikerhez elengedhetetlen tudásanyagot magadba szívd, már nem kell beülnöd egyetlen tanterembe sem. Online videós kurzusunk elvégzéséhez ugyanis csak internetre és egy okos eszközre van szükséged.

1. Modul: Illemtan, etikett, protokoll jelentése, jelentősége, alapfogalmak
Az üzletben életben ma már sokkal kisebb szerep jut a szakértelemnek, mintsem gondolnánk. Nagyobb hangsúlyt kap viszont a másokkal való viselkedésmód, lassan követelménnyé válik a jellemes és illedelmes társas kapcsolatteremtés. Ez azon kulcstényezők egyike, amely versenyelőnyhöz juttatja azokat az üzleti szereplőket, akik birtokában vannak ezeknek a készségeknek.

2. Modul: Első benyomás jelentősége és fontossága
Az első benyomás kialakulásához már korántsem szükséges valakivel személyesen találkozni, hiszen már számtalan digitális eszköz segítségével is kapcsolatba léphetünk egymással. Ennél fogva az első találkozás előtt már több információt kaphatunk a másik emberről, mint a korábbi hosszas ismerkedés után. Ezzel a ténnyel mindenkinek tisztában kell lenni és saját imázsát ezek alapján kell építenie, személyesen, szóban és írásban is.

3. Modul: A köszönés és annak formalitása. Az üdvözlések nemzetközi gyakorlata, jelentősége
Egymás üdvözlése az első lépés két ember kapcsolatteremtésében. Ha itt elbukunk, nincs mód, nincs lehetőség továbblépni. Akkor egyszerűen nincs kapcsolat, ami tovább fejlődhetne.

4. Modul: Bemutatás, bemutatkozás
Egy találkozás és bemutatkozás alkalmával, ha nem értem a másik nevét, még 1x rákérdezek. Ha akkor sem értem, akkor számomra a személy érdektelenné válik, hiszen arra is képtelen, hogy saját magát képviselje, bemutassa. Ezért kell nagy hangsúlyt fektetni a bemutatkozásra.

5. Modul: Kézfogás, kézcsók
Nem is gondolnánk, hogy milyen jelentősége van a kézfogásunk minőségének abban a tekintetben, hogy milyen érzéseket váltunk ki egy másik emberből. Egy igazi hozzáértő komplett személyiségrajzot képes a másik emberről alkotni egy kézfogás után. Csak ennyire kell komolyan venni ezt a témát.

6. Modul: Tegezés, magázás
Nem önmagában a tegezéssel van probléma, hanem annak megfelelő alkalmazásával. Ebben a fejezetben megtanuljuk, hogy hogyan tegezhetsz le másokat és hogyan fogadd, ha valaki neked ajánlja fel a tegeződést.

7. Modul: Megszólítások szabálya írásban és szóban – Protokoll megszólítások
Egy másik személy megszólításakor önmagadról árulsz el sok mindent. Mennyire vagy jólnevelt, mennyire vagy tisztában az udvariassági szabályokkal. Bár a másik érezheti magát kellemetlenül, a megszólítási szabályok helytelen alkalmazása téged minősít.

8. Modul: Társalgás szabályai és annak jelentősége az üzleti életben
Sokan gondolják úgy, hogy társalogni mindenki tud. Viszont a társalgáshoz értelmi és érzelmi intelligencia is szükséges. Attól, hogy hangok jönnek ki a szánkon, az még nem társalgás, főleg nem üzleti tekintetben.

9. Modul: „Női” udvariasság (alá és fölérendeltség a hivatalai életben)
Az üzleti életben az alá- és fölérendeltségi viszony mindig feltételez egy nagyfokú empátiát és udvariasságot. Ez nem mindig csak férfi/női viszonyban nyilvánul meg.

Bejelentett képzésen veszel részt, tanúsítványt kapsz

0-24 órában, bárhonnan elérhető e-learning felületet kapsz.

Megtanulod a társalgás etikettjét, az illemtant, a vendéglátás protokollját, vagy az üzleti tárgyalásokon elvárt viselkedést.

Színvonalas, gyakorlatias online képzésen veszel részt, amit egy 30 éve pályán lévő nemzetközi protokoll szakértő és üzleti kommunikációs tanácsadó tart.

A leckékben videókat, segédleteket és kvízeket találsz, olyan mintha egy osztályteremben ülnél, csak a saját ütemedben tanulhatsz, amikor éppen ráérsz.

Garanciát vállalunk a kurzuson tanultakra. Ha nem vagy elégedett, visszafizetjük a tandíjat.

Több, mint 30 éves szakmai tapasztalat van az oktatónk birtokában.

120 helyen volt jelen Mariann protokoll tanácsadóként.

59 média megjelenésen van túl Micski Marianna

3 250 fő vett részt Mariann élő képzésein.

Oktatónk nem csak tanítja, hanem aktívan dolgozik is a szakmában!